¿Qué pasa si sus herramientas quirúrgicas le cuestan tiempo, dinero y seguridad del paciente?

Solía ​​pensar que los retrasos en las herramientas eran un pequeño problema. Entonces vi el costo. Un taladro faltante, un juego de llaves retrasado, una herramienta que llegó después de que el equipo ya estaba en el lugar: cada retraso interrumpió el flujo del día. El trabajo se ralentizó. La gente se quedó parada. Comenzaron las llamadas. Sentí la presión por todos lados. Por eso ahora me concentro en una cosa: menos retrasos en las herramientas, menos estrés y un trabajo más fluido. Cuando las herramientas llegan tarde, el problema no es sólo la herramienta en sí. Afecta a todo el trabajo. El equipo espera. El horario se desliza. Los clientes hacen preguntas. Mi propia confianza cae porque sé que el trabajo no avanza como debería. He visto esto muchas veces en el trabajo real. Un pequeño contratista con el que trabajé perdía medio día porque una herramienta clave siempre estaba “en camino”. El equipo tenía la mano de obra, el sitio estaba listo y el plan parecía bien en el papel. Sin embargo, la herramienta faltante siguió retrasando el trabajo. Una vez que cambiamos la forma en que rastreaba las solicitudes y el seguimiento de los proveedores, los retrasos se volvieron más fáciles de controlar. El trabajo no llegó a ser perfecto, pero sí mucho más estable. Lo que más me ayuda es un sistema simple. Mantengo una lista clara de las herramientas que se necesitan para cada trabajo. Compruebo lo que ya hay en el sitio. Marco lo que se debe pedir, alquilar, reparar o reemplazar. Asigno una persona para seguir cada solicitud. Establecí un punto de control antes de que comience el trabajo para que nadie asuma que la herramienta está lista cuando no lo está. Esto suena básico. Es básico. Por eso funciona. Muchos retrasos en las herramientas ocurren porque las personas dependen de la memoria. La memoria se desliza. Los mensajes quedan enterrados. Se pierde una llamada telefónica. Un proveedor dice “mañana” y todos lo dan por seguro. Ya no confío en las promesas vagas. Pido un estatus claro, un nombre claro y un próximo paso claro. También mantengo la comunicación breve. Pregunto: - ¿Qué herramienta se necesita? - ¿Quién es responsable de ello? - ¿Cuándo tiene que estar en el sitio? - ¿Cuál es el respaldo si no llega? - ¿Cuál es el próximo punto de control? Estas preguntas me ahorran más problemas que las reuniones largas. Un plan de respaldo también es importante. Si una herramienta llega tarde, quiero saber qué aún puede avanzar. Quizás otro equipo pueda comenzar una parte diferente del trabajo. Tal vez pueda alquilar un reemplazo. Tal vez pueda cambiar la secuencia de trabajo y mantener el día productivo. No quiero que todo el trabajo dependa de un solo elemento. También presto atención a las herramientas que fallan con frecuencia. Algunos retrasos se deben a que se realizan pedidos demasiado tarde. Algunos provienen de herramientas rotas que nunca fueron revisadas. Algunos provienen de un almacenamiento deficiente, por lo que el artículo correcto está “en algún lugar del almacén” y nadie puede encontrarlo rápidamente. He aprendido que los retrasos en las herramientas suelen ser problemas de proceso, no sólo problemas de suministro. Eso cambió mi forma de trabajar. Ahora reviso la lista de trabajos temprano. Reviso las herramientas antes de que sean urgentes. Guardo artículos de repuesto para las cosas que más fallan. Realizo un seguimiento de los retrasos para poder ver patrones. Si un proveedor sigue faltando fechas, lo sé. Si una herramienta sigue rompiéndose, yo también lo sé. Ese tipo de registro simple me ayuda a tomar mejores decisiones la próxima vez. Un retraso en la herramienta puede parecer pequeño al comienzo del día. Al final del día, puede dar forma al resultado completo. He visto buenos equipos perder impulso por una razón que podría haberse solucionado con un mejor sistema. Mi punto de vista es simple: la velocidad importa, pero la claridad importa más. Cuando todos saben qué se necesita, quién es el propietario y qué sucede si se retrasa, el trabajo se siente más tranquilo. La gente trabaja con menos conjeturas. Confío más en el plan. Mi equipo también confía en ello. Si los retrasos en las herramientas ralentizan su trabajo, comience con lo básico. Haz la lista. Verifique el estado. Asignar propiedad. Mantenga una copia de seguridad. Manténgase al tanto de las cosas pequeñas antes de que se vuelvan grandes. Así es como sigo trabajando. No con suerte. Con un proceso claro, un seguimiento constante y el hábito de comprobar antes de que el retraso se convierta en un problema.

He visto lo rápido que un día tranquilo puede convertirse en uno de preocupación cuando una visita al quirófano no parece clara. Es posible que un paciente no sepa qué preguntar. Un familiar puede olvidar un detalle clave. Es posible que una enfermera esté esperando una pequeña respuesta que cambie todo el plan. Por eso creo que una cirugía más segura comienza antes de que alguien entre al quirófano. Empiezo por lo básico. Miro el nombre del paciente, la lista de alergias, el historial de medicamentos y los resultados de las pruebas. Vuelvo a hacer preguntas sencillas, incluso si el cuadro ya tiene respuestas. Un paciente puede decir: “Tomo un anticoagulante para el corazón” después de que el registro se actualizó hace días. Esa línea importa. Puede dar forma a todo el plan de atención. He aprendido que una revisión cuidadosa resulta lenta en el escritorio, pero ahorra estrés más adelante. También presto mucha atención al traspaso entre personas. Un cirujano, un anestesiólogo, una enfermera y un técnico pueden conocer su parte, pero el paciente necesita un camino claro. Me gusta el lenguaje breve y sencillo. ¿Quién es el paciente? ¿Qué procedimiento está previsto? ¿Qué lado o área se está tratando? ¿Qué riesgo necesita atención adicional? Cuando el equipo habla con claridad, noto menos confusiones y menos dudas de última hora. El paciente también tiene un papel real en este proceso. Siempre quiero que la persona en la cama se sienta lo suficientemente segura como para hablar. Si algo se siente mal, quiero que esa persona pregunte. Si una pulsera con nombre se ve mal, quiero que la revisen. Si una instrucción de ayuno no fue clara, quiero que se repita. He conocido a pacientes que permanecían callados porque no querían “causar problemas”. Ese silencio puede crear miedo. Un buen equipo de atención deja espacio para las preguntas. Recuerdo a una paciente en una pequeña clínica que llegó para un procedimiento menor y mencionó, casi como una ocurrencia tardía, que había tomado un nuevo medicamento para el dolor la noche anterior. La enfermera hizo una pausa, revisó la lista y llamó al médico. El plan cambió un poco y el equipo revisó con ella nuevamente el siguiente paso. Fue un momento sencillo, pero me mostró algo real: la seguridad a menudo reside en los pequeños detalles, no en los ruidosos. Por eso confío en las listas de verificación, la conversación clara y una habitación tranquila. Una lista de verificación no está ahí para frenar a las personas. Mantiene a todos en la misma página. Hablar claro no es sólo cortés; le da al equipo un mapa compartido. Una habitación tranquila no es un lujo; ayuda a las personas a darse cuenta de lo que importa. He visto que cuando estas tres partes trabajan juntas, el paciente se siente menos perdido y el personal trabaja con más confianza. Mi visión es simple. Una cirugía más segura no comienza con una herramienta o una máquina. Comienza con la atención. Comienza cuando hago una pregunta más, cuando escucho un poco más y cuando me aseguro de que el paciente se sienta atendido. Ese hábito no elimina todos los riesgos, pero construye un camino más seguro. Y para mí, ahí es donde comienza una buena atención.

Soluciono un problema una y otra vez: el reloj sigue avanzando en el quirófano, pero se siguen acumulando pequeños retrasos. Una bandeja perdida. Un traspaso tardío. Un miembro del equipo que busca la herramienta adecuada. Una pequeña pausa puede ralentizar toda la sala. He visto que esto sucede en casos muy ocupados en los que todos tienen habilidades y, sin embargo, la sala aún pierde minutos porque la configuración no estaba lista, el plan no estaba claro o hubo que preguntar dos veces el siguiente paso. Cuando analizo cómo ahorrar tiempo en el quirófano, no empiezo sólo por la velocidad. Empiezo con menos paradas. Eso es lo que ayuda a que la habitación se mueva de forma limpia y estable. Esto es lo que ha funcionado para mí. 1. Me preparo antes de que ingrese el paciente Ahorro más tiempo cuando reviso los detalles del caso con anticipación. Reviso el procedimiento, los instrumentos necesarios, el implante o la lista de suministros y los roles de cada persona en la sala. No espero hasta que el paciente esté en posición para descubrir que falta un elemento clave. Una vez vi un caso perder más de diez minutos porque no se preparó una pinza especial. El equipo era capaz. El retraso se debió a una simple brecha en la preparación. Después de eso, el equipo comenzó a realizar una breve verificación previa al caso antes de cada procedimiento. El cambio fue pequeño, pero la habitación se sentía más tranquila. 2. Mantengo los suministros en el mismo lugar Ahorro tiempo cuando la distribución de la habitación sigue siendo la misma. Si los guantes, las cortinas, los elementos de succión y las herramientas comunes se encuentran en un lugar fijo, el personal puede moverse sin preguntar dónde fue cada elemento. Esto reduce el tiempo de búsqueda y reduce el estrés. Me gusta una configuración donde cada persona conoce el flujo de la sala. Cuando el diseño cambia de un caso a otro, la gente disminuye el ritmo. Cuando el diseño se mantiene estable, la habitación se siente más suave. 3. Utilizo una comunicación breve y clara Hablo en términos sencillos. Pido lo que necesito con palabras claras. Repito puntos clave cuando el caso cambia. No dejo lugar a las conjeturas, porque adivinar cuesta tiempo. Una enfermera me dijo una vez que las mejores habitaciones en las que trabajaba no eran las más ruidosas. Eran las salas donde la gente hablaba con claridad y escuchaba bien. Estoy de acuerdo con eso. La comunicación limpia evita que el equipo repita el trabajo o corrija errores evitables. 4. Asigno roles con anticipación Ahorro tiempo cuando cada persona sabe el siguiente paso. Antes de que comience el caso, quiero que el equipo sepa quién pasará los artículos, quién rastreará los suministros, quién controlará el tiempo y quién se encargará de las actualizaciones. Cuando los roles son abiertos y poco claros, las personas pisotean el trabajo de los demás. En un día ajetreado, vi a dos miembros del personal realizar la misma tarea mientras otra tarea quedaba sin hacer. Nadie tenía la intención de ralentizar la sala. El problema era un plan de roles débil. Después de que el equipo aclaró los roles desde el principio, el flujo de casos mejoró. 5. Reduzco el movimiento extra Estoy atento a pequeños movimientos que no ayudan al caso. Unos pasos aquí, un giro allá, una búsqueda por la habitación. Cada uno parece menor. En conjunto, afectan el flujo de casos. Intento colocar lo que necesito al alcance de la mano. También le pido al equipo que piense en el movimiento antes de que comience el caso. Si una herramienta se va a utilizar más de una vez, no debe quedar muy lejos. Si es probable que se necesite un suministro rápidamente, no se debe enterrar debajo de otros artículos. Esa es una de las formas más fáciles que conozco de ahorrar tiempo en el quirófano. Menos movimiento suele significar menos retraso. 6. Trato la lista de verificación como una herramienta de trabajo, no como un formulario No uso una lista de verificación solo para marcar una casilla. Lo uso para solucionar los huecos antes de que se conviertan en retrasos. Una buena lista de verificación me ayuda a confirmar el paciente, el sitio, los suministros, el equipo y cualquier necesidad especial. También le da al equipo un punto de referencia compartido. Cuando las personas confían en la lista de verificación y la usan bien, dedican menos tiempo a solucionar problemas evitables en la sala. He visto equipos moverse más rápido después de que dejaron de tratar la lista de verificación como papeleo y comenzaron a usarla como parte del caso en sí. 7. Reviso cada caso una vez finalizado Aprendo más rápido cuando pregunto qué nos frenó. No necesito una reunión larga. Una breve reseña funciona bien. Hago preguntas sencillas: ¿Qué provocó una pausa? ¿Qué elemento faltaba? ¿Qué paso tomó más tiempo de lo planeado? ¿Qué podemos cambiar la próxima vez? Una pequeña clínica con la que trabajé utilizó este hábito después de cada bloque de casos. Con el tiempo, encontraron retrasos repetidos que ninguno de ellos había notado en ese momento. A menudo un suministro se abría tarde. Una búsqueda de herramientas siguió ocurriendo en el mismo lugar. Era fácil pasar por alto una nota de transferencia. Una vez que vieron el patrón, cambiaron la configuración. Así es como pienso en ahorrar tiempo en quirófano. No busco un truco rápido. Busco problemas repetidos y los elimino uno por uno. Creo que los mejores equipos de quirófano no son los que se apresuran. Son ellos los que se mantienen preparados, hablan con claridad y desperdician menos esfuerzos en pasos evitables. Cuando mantengo la sala simple, mantengo el plan claro y mantengo al equipo alineado, el trabajo se siente más fluido. El paciente se beneficia de ello y el personal también. Si tuviera que decirlo en una sola línea, diría esto: ahorre tiempo en O eliminando la fricción antes de que comience el caso, no tratando de correr más rápido una vez que el caso ya está en movimiento.

Conozco la presión que conlleva el aumento de los costos de la atención. Veo que los equipos intentan ahorrar dinero y luego observan cómo empeora la experiencia del paciente. El teléfono suena más tiempo. El personal se siente apurado. Los pequeños errores empiezan a crecer. El presupuesto parece mejor sobre el papel, pero la confianza empieza a decaer. No creo que el control de costos tenga que perjudicar la atención. Lo que funciona para mí es una regla simple: protejo las partes de la atención que sienten los pacientes y luego busco desperdicios a su alrededor. Corté lo que frena al equipo. Dejo las partes que generan seguridad, comodidad y confianza. Empiezo con los residuos diarios. Observo suministros que caducan, formularios que se completan dos veces y visitas que demoran más de lo debido. En una pequeña clínica con la que trabajé, la recepción imprimió los mismos detalles del paciente en tres hojas diferentes. El personal dedicó minutos adicionales en cada check-in. No parecía gran cosa. Se convirtió en un costo real a finales de mes. Movimos la entrada a una forma limpia. El equipo ahorró tiempo. Los pacientes se movían más rápido. Nadie se sintió presionado. También presto mucha atención a los pasos de cuidado que confunden a las personas. Cuando un paciente no comprende el siguiente paso, el equipo dedica más tiempo a llamadas, retrabajos y visitas perdidas. He visto esto con la atención de seguimiento después de un examen de rutina. Un simple recordatorio por mensaje de texto, una nota breve y un número de contacto claro pueden mantener a las personas encaminadas. Eso le ahorra dinero a la clínica y también mantiene estable la atención. Mantengo al personal cerca del proceso. Las personas que trabajan con pacientes todos los días a menudo ven el desperdicio antes que los gerentes. Una enfermera puede saber que un carro de suministros está mal instalado. Una recepcionista puede saber que un formulario provoca retrasos en cada nuevo paciente. Pido esas notas. Yo escucho. Pruebo pequeñas correcciones. Muchos de los mejores ahorros que he visto provinieron de un miembro del personal que señaló un problema repetido. No corto en el lugar equivocado. Evito recortar las prendas que más protegen el cuidado. Las salas limpias, los registros claros, el seguimiento seguro y el tiempo suficiente para las preguntas de los pacientes son demasiado importantes. Si un cambio ahorra dinero pero genera más llamadas, más errores o más estrés, lo trato como una mala operación. La ganancia a corto plazo no vale el costo a largo plazo. También miro números simples. Visitas perdidas. Repetir llamadas. Registros tardíos. Desperdicio de existencias. Con el tiempo. Estos números me dicen por dónde se escapa el dinero. También me muestran dónde se estanca la atención al paciente. Cuando un número se mueve en la dirección equivocada, sé que debo observar el proceso, no sólo la línea de gasto. Un ejemplo real se queda conmigo. Una práctica ambulatoria local tuvo constantes ausencias. El personal seguía llamando a los pacientes uno por uno y la recepción perdía horas cada semana. Les ayudé a agregar recordatorios de texto, una nota de reserva más clara y una ruta de reprogramación más rápida. El resultado no fue mágico. Fue estable. Menos espacios vacíos. Menos tiempo perdido del personal. Mejor seguimiento por parte de los pacientes. La atención siguió siendo personal y la clínica dejó de perder dinero con sillas vacías. Ese es el equilibrio en el que confío. Reduzco costos eliminando desperdicios, no eliminando cuidados de la habitación. Protejo la atención haciendo que cada paso sea más fácil para el equipo y más claro para el paciente. Cuando esos dos objetivos van juntos, el trabajo se siente más ligero, los números tienen más sentido y el paciente obtiene una mejor experiencia.

He pasado suficiente tiempo con herramientas que parecían útiles en la superficie y luego fallaron cuando más las necesitaba. Una aplicación lenta, un panel débil, un flujo de trabajo desordenado o una herramienta que falla después de una pequeña actualización pueden hacerme perder el día rápidamente. Por eso busco herramientas en las que pueda confiar. Los necesito para ahorrar tiempo, mantenerme estable y ayudarme a trabajar con menos estrés. Cuando elijo una herramienta, no empiezo con el logotipo, el diseño o la publicidad. Empiezo con el problema que quiero resolver. Si necesito realizar un seguimiento de los clientes potenciales, busco una herramienta que mantenga los datos limpios y fáciles de leer. Si necesito escribir contenido, quiero una herramienta que me ayude a mantenerme organizado y a mantener mis borradores seguros. Si necesito gestionar tareas, quiero algo lo suficientemente simple como para poder usarlo todos los días sin pensarlo dos veces. Confío en herramientas que hacen algunas cosas bien. Compruebo si la herramienta es fácil de usar. Una herramienta puede ser fuerte y aún así difícil de usar. No quiero pasar una hora aprendiendo dónde están las configuraciones básicas. Mis herramientas favoritas se sienten naturales desde el principio. Puedo abrirlos, encontrar lo que necesito y seguir adelante. Compruebo si la herramienta sigue funcionando cuando aumenta mi carga de trabajo. Una herramienta puede funcionar bien con cinco tareas y luego ralentizarse con cincuenta. He visto que esto sucede en aplicaciones de proyectos, herramientas de correo electrónico y plataformas de contenido. Prefiero herramientas que se mantienen estables cuando el trabajo se vuelve más pesado. Ese tipo de estabilidad importa más que las características sofisticadas. Compruebo si la herramienta me da datos claros. Los datos incorrectos crean malas decisiones. Si no puedo confiar en los números, no puedo confiar en la herramienta. Necesito informes que sean simples, limpios y fáciles de explicar. Cuando puedo ver qué funciona y qué no, tomo mejores decisiones sin tener que adivinar. También observo cómo encaja la herramienta en mi rutina diaria. Por ejemplo, una vez utilicé una herramienta de contenido que prometía mucho, pero cada exportación arrojaba errores de formato. Tuve que arreglar los saltos de línea, los espacios y los títulos a mano. Eso no me ahorró tiempo. Me costó tiempo. Cambié a una herramienta más sencilla que hacía menos, pero lo hacía bien. Mi flujo de trabajo se volvió más fluido de inmediato. Tuve la misma experiencia con un sistema CRM. Parecía fuerte en la demostración. Tenía muchas pestañas, muchos botones, muchos informes. Pensé que eso significaba que me ayudaría a cerrar más acuerdos. No fue así. Mi equipo lo ignoró porque lo sentía pesado. Más tarde, pasé a un sistema más ligero con un diseño claro y automatización básica. La gente lo usó con más frecuencia y los datos se mantuvieron actualizados. Ese cambio me ayudó a realizar un seguimiento más rápido y perder menos clientes potenciales. Cuando elijo herramientas ahora, utilizo una lista de verificación simple. - ¿Esta herramienta resuelve mi problema real? - ¿Puedo aprenderlo rápido? - ¿Puedo usarlo sin estrés extra? - ¿Se mantiene estable en el trabajo diario? - ¿Me da resultados claros en los que puedo confiar? - ¿Mi equipo o mis clientes lo utilizarán sin problemas? Si la respuesta a la mayoría de ellas es sí, primero lo pruebo con una pequeña tarea. No lo incluyo en todo mi proceso de inmediato. Me gusta ver cómo se comporta en uso real. Una herramienta puede verse muy bien en una demostración y aun así fallar en el trabajo normal. Pequeñas pruebas me ayudan a evitar ese error. También presto atención al soporte. Cuando algo se rompe, quiero ayuda que sea fácil de alcanzar y de entender. No necesito respuestas largas y llenas de palabras vagas. Necesito una respuesta clara y una solución que pueda utilizar. Un buen apoyo me da confianza. Me dice que la empresa se preocupa por el usuario después de la venta, no sólo antes. Mi visión es simple. Una herramienta debe eliminar la fricción, no crearla. Debería ayudarme a trabajar con menos esfuerzo, no obligarme a adaptarme a un mal sistema. No necesito la herramienta más ruidosa. Necesito uno que siga siendo útil cuando el trabajo se vuelve intenso, los plazos se acumulan y necesito respuestas rápidas. A eso me refiero cuando hablo de herramientas en las que puedes confiar. No son perfectos. Son simplemente sólidos, claros y útiles donde cuenta. Confío en las herramientas que respetan mi tiempo, mantienen limpio mi trabajo y me ayudan a mantener el control.

Mucha gente quiere aumentar la eficiencia, pero sigue perdiendo tiempo en los mismos lugares. Veo tres problemas comunes una y otra vez. El trabajo comienza sin un plan claro. Los mensajes pierden el foco cada pocos minutos. Las tareas permanecen abiertas porque el siguiente paso no está escrito. Al final del día, la lista parece completa, pero el progreso real parece pequeño. Yo también trabajaba así. Respondí mensajes demasiado rápido, cambié de tarea con demasiada frecuencia y me dije a mí mismo que estaba ocupado. Estaba ocupado. No fui eficiente. Lo que cambió para mí no fue un gran sistema. Comencé con pequeños hábitos que eran fáciles de mantener. Me concentro en un objetivo claro cada mañana. Anoto las tres tareas que más importan para ese día. No diez. No es una larga lista de deseos. Tres. Cuando hago esto, dejo de gastar energía en elecciones aleatorias. Sé qué necesita mi atención primero. Bloqueo mi trabajo en bloques de tiempo limpios. Utilizo un bloque para trabajo profundo, un bloque para mensajes, un bloque para seguimiento. Esto evita que mi día se convierta en una larga cadena de interrupciones. Una llamada breve puede ahorrar mucho tiempo. Un mensaje puede esperar. Mi atención no puede esperar para siempre. Mantengo cada tarea fácil de comenzar. Una tarea como "terminar informe" es demasiado vaga. Lo divido en pasos más pequeños, como "recopilar datos", "escribir un esquema" y "verificar números". Cuando hago eso, dejo de retrasar el trabajo. Un siguiente paso claro elimina la presión. Elimino pequeños desechos antes de que crezcan. Un escritorio desordenado, una bandeja de entrada llena y demasiadas pestañas abiertas me ralentizan. Cierro lo que no necesito. Mantengo archivos en un solo lugar. Utilizo nombres simples para los documentos. Estas pequeñas acciones ahorran más tiempo del que la gente espera. También aprendo a decir no de forma tranquila. No todas las solicitudes deben estar en mi escritorio. Si acepto todas las tareas, pierdo el control de mi agenda. Cuando protejo mi tiempo de trabajo, doy mejores resultados a las tareas que importan. Un ejemplo real se queda conmigo. Un compañero de equipo se encargaba del seguimiento de los clientes sin una rutina fija. Algunas respuestas llegaron tarde. Se perdieron algunas pistas. Cambiamos una cosa. Revisó los mensajes nuevos en momentos determinados y utilizó una plantilla de respuesta breve para preguntas comunes. Su flujo de respuesta se volvió más fluido y el trabajo se sintió más liviano. El resultado provino del proceso, no de la presión. Mi punto de vista es simple: la eficiencia no se trata de apresurarse. Se trata de dedicar menos esfuerzo a las cosas equivocadas y centrarse más en las correctas. Si desea aumentar la eficiencia, comience aquí: - elija tres tareas principales cada día - establezca bloques de tiempo claros - divida el trabajo grande en pasos pequeños - limpie herramientas y archivos - proteja el tiempo de concentración - reduzca la repetición del trabajo con plantillas simples Todavía cometo errores. Algunos días se salen del plan. Esa parte es normal. Lo que importa es que regrese rápido al sistema. Los pequeños hábitos, que se mantienen todos los días, cambian la forma en que se siente el trabajo. También cambian el resultado. Contamos con amplia experiencia en el campo industrial. Contáctenos para asesoramiento profesional: Yang Ning: ysy1107@hotmail.com/WhatsApp +8615021310098.

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